Pravidlá vrátenia platby

Posledná aktualizácia: 07/09/2024.

Zákazníci, neprofesionálne jednotlivci, môžu využiť lehotu na odstúpenie od zmluvy 14 dní od dátumu nákupu na výmenu alebo vrátenie peňazí bez sankcií. Náklady na vrátenie však budú na vaše náklady.
Ak balík ešte nebol odoslaný, potom je možné vrátiť celú vzniknutú sumu (cena produktov + výška dodania).

Zákazníkovi bude vrátená suma za jeho objednávku (bez nákladov na doručenie) čo najskôr po prijatí vráteného balíka.
Vrátené produkty musia byť v rovnakom stave ako v čase odoslania do Amour & Nectar.

Podmienky výmeny a vrátenia peňazí:

Vrátený tovar musí byť nový, v bezchybnom stave a v pôvodnej krabici.

Zákazník musí vydať „sledovaný“ vrátený balík a oznámiť mu číslo zásielky Amour & Nectar e-mailom na adresu contact@amour-nectar.com alebo prostredníctvom online výmeny.

Balík je potrebné zaslať na nasledujúcu adresu: 

Amour & Nectar
1016 Avenue du Général Garbay
06210 Mandelieu
FRANCÚZSKO

Zákazníkovi bude vrátená celá suma jeho objednávky do 14 dní od prijatia Amour & Nectar všetkých Produktov vrátených Zákazníkom za vyššie uvedených podmienok. Úhrada sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký si zákazník zvolil pri svojej pôvodnej objednávke.

Zákazník si musí uschovať doklad o uložení balíka u jedného z poskytovateľov služieb zodpovedných za vrátenie. Bez tohto dôkazu nie je možné v prípade straty balíka vykonať výmenu ani vrátenie peňazí.

V prípade, že prepravca nedoručí balík z dôvodu opakovanej neprítomnosti zákazníka alebo si zákazník nepríde prevziať balík od prepravcu, bude balík automaticky vrátený Amour & Nectar. Čas, za ktorý bude balík dostupný v skladoch, závisí od krajiny a prepravcu. V tomto prípade po vrátení balíka do Amour & Nectar, bude vrátená hodnota produktov. Náklady na doručenie však zostanú v zodpovednosti zákazníka, pretože jeho chybou bolo, že balík nemohol byť doručený na miesto určenia.